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Fahrgastrechte bei Verspätung: wann es Geld gibt

25 % ab 60 Minuten, 50 % ab 120: welche Entschädigung dir bei Zugverspätung zusteht, was beim Deutschlandticket gilt und wie du sie beantragst.

ImTakt RedaktionVeröffentlicht 4 Min. Lesezeit4 Quellen

Zug auf der Hohenzollernbrücke über den Rhein in Köln
Köln, Hohenzollernbrücke · Fyrtaarn · CC BY-SA 4.0 · bearbeitet

Das Wichtigste in Kürze

  • Ab 60 Minuten Verspätung am Ziel bekommst du 25 % des Fahrpreises zurück, ab 120 Minuten 50 %. Beträge unter 4 € werden nicht ausgezahlt.
  • Mit dem Deutschlandticket gibt es 1,50 € pro Verspätungsfall ab 60 Minuten. Mehrere Fälle darfst du sammeln, bis sie 4 € erreichen.
  • Ab 20 Minuten erwarteter Verspätung am Ziel ist die Zugbindung aufgehoben: Du darfst einen anderen Zug nehmen.
  • Bei Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr mit mindestens 60 Minuten Verspätung oder wenn der letzte Anschluss des Tages ausfällt, werden Taxi oder andere Verkehrsmittel bis 120 € erstattet.
  • Den Antrag stellst du online oder im DB Navigator. Eine Bestätigung vom Zugpersonal ist nicht nötig.
Inhalt
  1. Entschädigung: die Schwellen im Überblick
  2. Zugbindung aufgehoben: wann du einen anderen Zug nehmen darfst
  3. Taxi, Bus und Hotel
  4. Wann es keine Entschädigung gibt
  5. So beantragst du die Entschädigung
  6. Häufige Fragen
  7. Quellen

Die Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr sind europaweit geregelt und in Deutschland durch das Eisenbahnrecht ergänzt. Entscheidend ist fast immer die Verspätung an deinem Zielbahnhof, nicht die des einzelnen Zugs. Verpasst du wegen eines verspäteten Zugs den Anschluss und kommst dadurch 70 Minuten später an, zählen die 70 Minuten.

Entschädigung: die Schwellen im Überblick

Entschädigung bei Zugverspätung in Deutschland
Verspätung am ZielEinzelfahrkarteDeutschlandticketAndere Zeitkarten
unter 60 Minutenkeine Entschädigungkeine Entschädigungkeine Entschädigung
ab 60 Minuten25 % des Fahrpreises1,50 € pro Fall5 € (2. Klasse), 7,50 € (1. Klasse) pro Fall
ab 120 Minuten50 % des Fahrpreises1,50 € pro Fall5 € (2. Klasse), 7,50 € (1. Klasse) pro Fall

Beträge unter 4 € werden nicht ausgezahlt (Bagatellgrenze). Bei Zeitkarten und dem Deutschlandticket kannst du mehrere Fälle sammeln, insgesamt höchstens 25 % des Ticketwerts. Stand: September 2026, Quelle bahn.de.

Bei Hin- und Rückfahrt auf einer Fahrkarte bezieht sich die Entschädigung auf den Preis der betroffenen Fahrt. Die Entschädigung gibt es als Überweisung oder auf Wunsch als Gutschein.

Zugbindung aufgehoben: wann du einen anderen Zug nehmen darfst

Ist absehbar, dass du mindestens 20 Minuten später an deinem Ziel ankommst, darfst du einen anderen Zug nehmen, auch mit einem Sparpreis. Bei reservierungspflichtigen Zügen musst du die Reservierung selbst bezahlen. Bei internationalen Fahrten liegt die Schwelle bei 60 Minuten.

Taxi, Bus und Hotel

  • Taxi oder anderes Verkehrsmittel: Wenn die planmäßige Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr liegt und du mindestens 60 Minuten Verspätung hättest, oder wenn die letzte Verbindung des Tages ausfällt und du dein Ziel nicht mehr bis Mitternacht erreichst. Erstattet werden bis zu 120 €, sofern die Bahn keine Alternative organisiert und am Bahnhof niemand erreichbar war.
  • Übernachtung: Wenn die Weiterfahrt am selben Tag nicht mehr möglich oder nicht zumutbar ist, werden angemessene Hotelkosten erstattet.
  • Verpflegung: Bei längeren Wartezeiten muss das Eisenbahnunternehmen Getränke und Snacks anbieten, soweit das vor Ort möglich ist.

Wann es keine Entschädigung gibt

Seit Juni 2023 gilt eine neue EU-Verordnung. Danach entfällt die Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen außerhalb des Bahnbetriebs, etwa bei extremen Unwettern, Naturkatastrophen oder Personen im Gleis. Streiks des eigenen Personals zählen nicht dazu: Hier bekommst du dein Geld. Der Anspruch auf Weiterreise mit einem anderen Zug bleibt in allen Fällen bestehen.

Wichtig bei gemischten Tickets: Die Fahrgastrechte gelten für Bahn und Bus jeweils getrennt. Verspätet sich ein Bus und du verpasst dadurch den Zug, lässt sich das nicht als eine zusammenhängende Bahnverspätung geltend machen.

So beantragst du die Entschädigung

  1. Belege sammeln

    Fahrkarte, Zugnummern und die tatsächliche Ankunftszeit reichen. Eine Verspätungsbestätigung vom Personal brauchst du nicht.

  2. Online oder in der App

    Den Antrag stellst du im Fahrgastrechte-Bereich auf bahn.de oder im DB Navigator. Für Papier gibt es das Fahrgastrechte-Formular im Reisezentrum.

  3. Bei Zeitkarten sammeln

    Mit Deutschlandticket oder Monatskarte lohnt es sich, mehrere Fälle zu sammeln, bis die 4-€-Grenze erreicht ist, und sie gemeinsam einzureichen.

  4. Zeitnah einreichen

    Stell den Antrag möglichst bald nach der Fahrt. Die geltenden Fristen nennt die DB auf ihrer Fahrgastrechte-Seite.

WeiterlesenVerspätungen verstehenwie Prognosen entstehen und warum sie sich ändern.

Häufige Fragen

Ab wann bekomme ich bei der Bahn Geld zurück?

Ab 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof. Dann gibt es 25 % des Fahrpreises, ab 120 Minuten 50 %. Beträge unter 4 € werden nicht ausgezahlt.

Wie viel Entschädigung gibt es mit dem Deutschlandticket?

1,50 € pro Verspätungsfall ab 60 Minuten. Du kannst mehrere Fälle sammeln und einreichen, sobald die Summe 4 € erreicht. Insgesamt gibt es höchstens 25 % des Ticketwerts.

Darf ich mit dem Deutschlandticket bei Verspätung ICE fahren?

Nur in Ausnahmefällen: wenn der letzte Anschluss des Tages mit Ankunft bis 24 Uhr betroffen ist oder wenn du bei planmäßiger Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr mindestens 60 Minuten zu spät kämst. Dann wird die Fahrkarte bis 120 € erstattet.

Bekomme ich bei einem Bahnstreik eine Entschädigung?

Ja. Streiks beim Eisenbahnunternehmen gelten nicht als außergewöhnlicher Umstand. Keine Entschädigung gibt es dagegen etwa bei extremem Unwetter oder Personen im Gleis.

Brauche ich eine Verspätungsbestätigung?

Nein. Die Eisenbahnunternehmen bearbeiten Anträge auch ohne Bestätigung vom Zugpersonal.

Quellen

  1. [1]bahn.de: Fahrgastrechte, rechtliche Regelungenbahn.de
  2. [2]bahn.de: Fahrgastrechte mit dem Deutschland-Ticketbahn.de
  3. [3]Verbraucherzentrale: Erstattung bei Zugverspätungverbraucherzentrale.de
  4. [4]Verordnung (EU) 2021/782 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehreur-lex.europa.eu

Stand: 27. September 2026. Fehler gefunden? Schreib uns an contact@imtakt.dev.

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